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Archive for 22 septiembre 2009

No os perdáis este vídeo de la Universidad de Arizona. Esta mañana mi compañera Nieves me hablaba de la visión que transmite. Y no es sólo eso, excelente, muy práctica, comprometida, que trabaja por aportar soluciones a problemas reales de la sociedad, …  sino que además, construye el mensaje de una manera muy eficaz, con una estructura narrativa sencilla pero muy cuidada, sin grandes artilugios visuales pero muy 2.0. Nos engancha y lo vemos hasta que termina, a pesar de durar algo más de cuatro minutos. Al final nos llega un mensaje claro:  ASUF es una universidad de nuestro tiempo.

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Dicen por ahí, en más de un sitio lo he leído, que “lo que no se mide no se gestiona”. Pues bien, en esa tarea llevamos ya algunos años trabajando en mi Biblioteca. Nuestra memoria recoge anualmente los resultados de los objetivos operacionales emanados de las líneas estratégicas que guían nuestra institución y que son medidos mediante indicadores que nos han permitido constatar el progreso hacia los objetivos establecidos, e incluso, compararnos con otras instituciones semejantes.
En estos momentos precisamente estudiamos la forma de mejorar dicho seguimiento mediante la aplicación del “Balanced Scorecard” (Cuadro de Mando Integral), que, según parece por lo que llevo estudiado sobre el tema, es uno de los métodos más completos para medir la actividad de una empresa.
Hoy, tras leerme la prensa del domingo, no quiero dejar sin anotar dos ideas que he encontrado en ella y una en la que pensé el otro día y no deseo perder. Las tres me han hecho plantearme si nuestras estadísticas nos están dando señales correctas sobre nuestro progreso y sobre qué debemos hacer.
– Hoy he leído que solemos medir la producción simplemente por las inversiones. Ponía el autor del artículo, J. Stiglitz, el ejemplo de EEUU que gasta más en atención sanitaria que cualquier otro país pero con resultados negativos. Y esto, precisamente lo vivo en mi Biblioteca.
– He leído también en el mismo artículo que el promedio de algo no es siempre un reflejo fiel de la realidad. El hecho de que la media en nuestra Biblioteca en cualquier tema tienda al alza no quiere decir que eso refleje la realidad de la mayoría de nuestros puntos de servicio.
– Finalmente no quiero olvidar la reflexión de hace algunos días cuando pensaba que la naturaleza o el comportamiento de cualquier proceso, gestión, recurso, puede ser variado o alterado por nosotros de una manera objetiva o subjetiva cuando decidimos simplemente comenzar a medir.

Tendremos que tener todo esto en cuenta, además de muchas otras cosas, si queremos realizar en la Biblioteca un buen trabajo de evaluación. Menuda tarea! cómo decía el amigo japonés de A. Nothomb

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